Zufriedenheitsgarantie

Unser Garantieversprechen

Wir führen ausschließlich hochwertige Markenprodukte und garantieren Dir deshalb 100% Qualität und Funktionalität.

Sollte es unerwarteterweise doch zu einem Problem kommen, so bietet Dir unsere Zufriedenheitsgarantie jederzeit einen schnellen, einfachen und unkomplizierten Austausch.

Sofortiger Austausch ohne Wartezeiten

Wir werden niemals ein defektes Produkt zur Reparatur an den Hersteller schicken und Dich in der Zwischenzeit wochenlang auf ein Austauschgerät warten lassen. In einem Garantiefall schicken wir Dir stattdessen direkt Ersatz und legen der Sendung ein versandfertiges DHL Rücksendelabel bei. Du erhältst also zuerst von uns Ersatz und schickst anschließend den defekten Artikel zurück.

Einfache Abwicklung

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen genügt es uns kurz über unseren Chat zu schreiben und wir werden sofort alles weitere für Dich in die Wege leiten. In der Regel hältst Du bereits 24-48 Stunden nach Kontaktaufnahme Ersatz in Deinen Händen.

Unsere Garantiezeiten im Detail:

Akkus 6 Monate
Akkuträger 6 Monate
Ersatzverdampfer 3 Tage
Kleinteile (Drip Tips, Adapter etc.) 6 Monate
Ladegeräte 6 Monate
Verdampfer* 1 Monat


*Verdampfer die Garantie auf Verdampfer bezieht sich auf alle Bestandteile des Verdampfer mit Ausnahme des verbauten Verdampferkopfes, bei dem Verdampferkopf handelt sich um ein Verschleißteil, welches je nach Nutzungsintensität wenige Tage bis hin zu einigen Wochen halten kann. Sollte ein Verdampferkopf jedoch schon direkt bei Auslieferung einen defekt aufweisen oder nach weniger als 3 Tagen gar nicht mehr funktionieren, so ist dies selbstverständlich über unsere Garantie für Ersatzverdampfer ebenfalls abgedeckt.